Официальная круглосуточная горячая линия Samsung – номер телефона круглосуточной службы поддержки

Горячая линия Samsung организована производителем техники специально для того, чтобы пользователи связывались с консультантами компании по любым возникающим вопросам для скорейшего их разрешения. Оперативность, доброжелательность и предельная заинтересованность в результате, – все это позволяет Самсунгу держать руку на пульсе и помогать клиентам.

Бесплатный телефон горячей линии Самсунг

Производитель обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов: для связи с консультантами потребители могут воспользоваться номерами телефонов, указанных на официальных сайтах своих стран. Для каждого государства Самсунг запустил отдельную интернет-площадку, где приведена информация о продуктах, представлены новости компании, а также осуществляется мощная онлайн-поддержка пользователей.

Служба техподдержки России

Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.

Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.

Горячая линия для жителей других стран

В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:

Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.

Что делать, если не решили свой вопрос

Как правило, операторы техподдержки Самсунга стремятся полностью решить проблемы звонящего, перенаправляя звонок к компетентному специалисту. Если все манипуляции не приносят желаемого результата, возможно, техника нуждается в профессиональном осмотре, последующем ремонте или замене на исправное устройство. Помощь вам окажут в сервисном центре, а адрес ближайшего пункта найдется на официальном портале Самсунга.

Как еще связаться с поддержкой

Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях. Для многих письменное описание проблемы представляется наиболее комфортным, нежели живое общение с оператором, поскольку так мы собираемся с мыслями и обстоятельно излагает суть произошедшего.

Электронная почта

E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:

1. Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
2. Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
3. Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
4. Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.

Если скитания по сайту показались сложными, просто кликните на ссылку www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, которая перенаправит вас напрямую в нужный раздел портала. Ответ на отправленное письмо придет от техподдержки на указанную почту в течение суток.

Онлайн-чат на сайте

На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация. Этот пункт обязателен, поскольку система свяжет вас напрямую с тем специалистом, который является компетентным по обслуживанию конкретной модели.

После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.

Социальные сети

Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:

1. Вконтакте официальная группа располагается по адресу www.vk.com/samsung. В Обсуждениях пользователи могут задать вопросы по работе популярных продуктов, также покупатели могут запустить онлайн-чат в соцсети и в течение 15 минут получить ответ консультанта.
2. Работает группа Самсунга и в одноклассниках. Перейдя по адресу www.ok.ru/samsung, пользователи могут ознакомиться с новостями компании, а также задать вопрос под постами с новостями или в обсуждениях.
3. Самсунг поддерживает пользователей на просторах Фейсбука. Официальная страничка расположена по адресу.
4. Узнавать актуальные новости компании, а также участвовать в проводимых в инстаграмме акциях клиенты могут по адресу www.facebook.com/SamsungRussia.
5. Холдинг уделил внимание и Твиттеру. Попасть на официальную страничку компании можно по ссылке www.twitter.com/SamsungRussia.

Все указанные страницы компании в соцсетях являются живыми, постоянно обновляются, а на вопросы пользователей постоянно отвечают сотрудники поддержки. Специалисты помогут разрешить возникшую проблему и окажут профессиональную консультацию.